POLITICA DI RESO

I consumatori, ai sensi delle pertinenti normative UE sulla protezione dei consumatori, hanno il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o una persona da lui designata, diversa dal vettore, prende possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione chiara della decisione di recedere dal contratto al contatto indicato di seguito (ad esempio via e-mail):

Digital Wealth OÜ
Tartu mnt 25‑7
10117 Tallinn, Estonia
E‑Mail: help@napao.de

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine.
Facoltativamente, può essere utilizzato un modulo tipo per il recesso; tuttavia, il suo utilizzo non è obbligatorio.

In caso di recesso efficace, tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica), saranno rimborsati senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
Il rimborso avviene di norma con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, salvo diverso accordo; non verranno addebitate spese per il rimborso.

Il rimborso può essere rifiutato fino a quando la merce non sarà stata restituita o non sarà stata fornita la prova della spedizione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La merce deve essere restituita o consegnata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi immediati per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Diversamente, l'imprenditore sostiene i costi di restituzione se il motivo del reso è dovuto a un errore dell'imprenditore (ad esempio, consegna errata, merce scaduta o danneggiata).

Per verificare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento, la merce può essere testata nella misura in cui ciò sarebbe possibile in un negozio fisico. Un utilizzo ulteriore può comportare un risarcimento del valore, se ne deriva una perdita di valore della merce dovuta a un uso non necessario.
Salvo diversa indicazione, la merce dovrebbe essere restituita, se possibile, nello stato in cui è stata ricevuta, idealmente nella confezione originale, completa e senza segni di utilizzo; la mancanza della confezione originale non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso, ma può influire sul risarcimento del valore.

Per una perdita di valore della merce è necessario un risarcimento se la perdita di valore è dovuta a un uso della merce che non era necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza verrebbe superato rapidamente.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nei contratti
– per la consegna di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
– per la consegna di beni che, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.

Per i beni acquistati si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia previste dalla normativa vigente a tutela del consumatore.

Le lingue contrattuali disponibili sono tedesco, inglese, olandese, sloveno, ungherese, slovacco, ceco, francese, italiano, portoghese, rumeno e spagnolo; la lingua rilevante è quella selezionata al momento del checkout.

Le richieste di assistenza clienti (domande, reclami, contestazioni) vengono gestite al seguente indirizzo di contatto:
E‑Mail: help@napao.de
Le risposte vengono generalmente fornite entro 24 ore.

In caso di vendita a consumatori all'interno dell'Unione Europea si applicano le pertinenti normative UE a tutela dei consumatori, in particolare riguardo al diritto di recesso, agli obblighi di informazione e alla garanzia.
Indipendentemente dal paese di consegna, i consumatori all'interno dell'UE godono dei diritti descritti in questa informativa sul recesso, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.